Vetllem pels teus drets
Inici | Tu i l'hospital | Atenció a la Ciutadania i Treball Social

Atenció a la Ciutadania i Treball Social 
t'escoltem i et guiem

Vetllem pels teus drets, canalitzem propostes de millora i et facilitem tota la informació que necessitis, també pel que fa a la gestió de tràmits. Trobaràs una oficina d’Atenció a la Ciutadania situada al vestíbul principal de cadascun dels tres hospitals que formen el Campus Vall d’Hebron: l'Hospital General; l'Hospital de Traumatologia, Rehabilitació i Cremats; i l'Hospital MaternoInfantil.
Disposem d'un punt d'atenció a la ciutadania als tres hospitals.

Atenció a la ciutadania

Et donem suport en el teu pas per l'hospital, especialment en el primer contacte amb el centre.

Oferim un servei accessible, directe i sense barreres. Volem que et sentis atès/a quan et cal informació (personal, mèdica o social) i que la rebis sempre amb confidencialitat absoluta. 

Des d'Atenció a la Ciutadania t’ajudem amb els tràmits que hagis de realitzar a l’hospital, ja sigui per demanar una segona opinió, expressar un agraïment o interposar una reclamació. 

Integrem l'opinió del pacient i generem espais de participació ciutadana. 

Treball social

El nostre objectiu com a treballadors socials sanitaris és millorar l’entorn social desfavorable que afecta i agreuja un problema de salut. I sobretot, ajudar els pacients i les seves famílies a adaptar-se a la nova situació després d’una malaltia. 

Fem de vincle entre tu i l'hospital. Mantenim entrevistes de coordinació amb l'equip assistencial i detectem necessitats sanitàries que us poden sorgir en el moment de tornar al vostre domicili. D'aquesta manera, garantim la continuïtat assistencial un cop a casa. 

També intervenim en situacions d'emergència, en coordinació amb els dispositius d'emergències socials, com ara: atenció a la violència de gènere o la Direcció General d'Atenció a la Infància i l'Adolescència en casos de maltractament a menors.
Fem de vincle entre tu i l'hospital.
Consulta la Carta de Drets i Deures
Drets i deures dels pacients
Potenciem la comunicació facilitadora, receptiva i amable i respectem per sobre de tot el teu dret a elegir lliurement. També solucionem i corregim situacions adverses. La nostra missió és la correcta aplicació de la Carta de Drets i Deures de la Ciutadania en Relació amb la Salut i l’Assistència Sanitària.
Consulta la Carta de Drets i Deures
T'ajudem en els tràmits que hagis de fer a l'Hospital.
Tràmits
Aquí trobaràs tots els documents que pots necessitar per fer les teves gestions a l’hospital. T’expliquem els passos que s’han de seguir i les vies possibles per tramitar-los. Ja sigui una sol·licitud de documentació clínica, un justificant de visita mèdica o una inscripció d'un nadó al Registre Civil.
Consulta l'apartat de Tràmits de l'hospital

Horari d'Atenció
a la ciutadania i Treball social

Atenció al ciutadà a l'Hospital General.
Hospital General
Atenció a la ciutadania
De dilluns a divendres, de 8.00 a 21.00 h  
Telèfons 93 274 60 42 / 93 274 62 28 / 93 274 61 61 

Treball social
De dilluns a divendres, de 8.00 a 15.00 h  
Telèfons 93 274 66 64 / 93 274 61 46 / 93 274 66 21  
Atenció al ciutadà a Hospital Maternoinfantil.
Hospital Maternoinfantil
Atenció a la ciutadania
De dilluns a divendres, de 8.00 a 18.00 h  
Telèfons 93 489 31 92 / 93 489 31 22 

Treball social
De dilluns a divendres, de 8.00 a 15.00 h 
Telèfons 93 489 32 09 / 93 489 30 14 / 93 489 32 08
Atenció al ciutadà a Hospital de Traumatologia, Rehabilitació i Cremats.
Hospital de Traumatologia
Atenció a la ciutadania
Dilluns, dimarts i dijous, de 8.00 a 18.00 h 
Dimecres i divendres, de 08.00 a 15.00 h 
Telèfons 93 489 34 08 

Treball social
De dilluns a divendres, de 8.00 a 15.00 h  
Telèfons 93 489 34 22 / 93 489 34 23 / 93 489 34 24 
Atenció al ciutadna al Parc sanitari Pere Virgili
Parc sanitari
Pere Virgili
Atenció a la ciutadania i treball social
De dilluns a divendres, de 8.00 a 15.00 h 

Telèfon 93 489 38 11 

Atenció a l'espiritualitat

La malaltia pot afectar totes les dimensions de la persona: les fisiològiques, les psíquiques, i també les espirituals. L'assistència religiosa als malalts i malaltes és un servei per als pacients i els seus familiars que en vulguin fer ús i consisteix a facilitar una relació d’ajuda espiritual. Si necessiteu aquest servei, comuniqueu-ho al personal infermer, que canalitzarà la vostra sol·licitud.
Et facilitem  serveis de culte.
Col·labora amb l'hospital.

Implica't amb 
Vall d'Hebron

Vall d'Hebron Barcelona Hospital Campus és un espai obert a la teva col·laboració. Descobreix totes les maneres d'implicar-te amb nosaltres. ja sigui via econòmica, amb el teu temps, fent-te donant o explicant la teva experiència. 

T'expliquem també com fer-te Amic de Vall d'Hebron, per donar continuïtat a la recerca destinada a trobar nous tractaments i nous mètodes diagnòstics.
Més informació